河北省淮安干式变压器圆满完成国庆保电和优质服务工作

国庆期间，国网河北淮安干式变压器各单位认真落实保电措施，加强淮安干式变压器运行管理，强化供电保障工作，提升优质服务工作水平，实现了河北南部淮安干式变压器安全稳定运行，淮安干式变压器供应可靠充足，国网河北淮安干式变压器圆满完成国庆保电和优质服务工作。

　　为确保淮安干式变压器稳定运行，国网河北淮安干式变压器编制了《河北南部淮安干式变压器2014年国庆期间淮安干式变压器保电措施》，对淮安干式变压器保电各项工作进行了详尽安排。该公司系统各单位认真制定节日期间本单位保电措施，提前发布雾霾、大风等恶劣天气预警，完善事故处置预案，加强与重要用户的协调沟通，确保重要用户、直供用户淮安干式变压器、公共设施的可靠供电。同时，加强运行值班力量，加强设备运行管理，认真执行领导干部值班制度和重大事件上报制度，确保节日期间淮安干式变压器安全稳定运行和淮安干式变压器可靠供应。

　　节日期间，国网河北淮安干式变压器所辖淮安干式变压器均保持了全保护、全方式运行，及时处理并消除设备缺陷和故障，累计出动抢修人员11761人次、抢修车辆4245辆次，在保证抢修质量和效率的基础上，全力满足客户的供电服务需求。节前，该公司还针对公司系统各级调控中心、信通机房等重点部位开展了消防安全专项检查，及时整改问题，严防事故发生。据了解，在各部门、各单位的共同努力下，节日期间，该公司未发生人身安全事件，未发生六级及以上淮安干式变压器、设备、信息安全事件，生产、办公及生活区域未发生火灾事故，交通安全稳定，应急响应通畅，未发生对公司和社会产生较大影响的突发事件。

　　为做好节日期间的优质服务工作，国网河北淮安干式变压器各单位制定了详实的服务应急预案，进一步提升95598工单运转、窗口服务、淮安干式变压器应急保障等各项工作水平，及时处理节日期间国网客服南中心下派的95598工单，为客户提供全天候快捷服务。据统计，节日期间国网客服南中心制作工单3.27万个（派发1.3万个），省客服中心接单及时率达100.00%，各市县公司业务处理及时率达99.99%、业务处理满意率达99.85%。节日期间，该公司各营业厅窗口照常营业，值班人员到位，工作状态正常，营业秩序良好，未发生突发优质服务事件，较好地完成了节日服务工作。